מדיניות החזרה והחלפה

מדיניות החזרה והחלפה

📌 תנאים כלליים להחזרות:

בקשות להחזרה או החלפה מתקבלות תוך 3-4 ימים מקבלת ההזמנה, בתנאי שמדובר בפגם ייצור, בעיית מידה או שהמוצר אינו תואם את התיאור שלו.

יש להחזיר את הפריט במצבו המקורי , ללא שימוש , ללא נזק , ועם כל האריזה והאביזרים המקוריים , כגון הקופסה, המילוי וכל תגיות או תיעוד מצורפים.

מוצרים שנעשה בהם שימוש או ניזוקו עקב שימוש לרעה אינם זכאים להחזרה או החלפה.

פריטים בהנחה אינם זכאים להחזרה או החלפה.

לא יחולו דמי החזרה אם למוצר יש פגם בייצור או אם נשלח פריט שגוי .

🔄 מדיניות החלפה:

ניתן להחליף נעליים פעם אחת בלבד , ורק במקרה של בעיות מידה .

החלפות כפופות לזמינות. אם פריט ההחלפה יקר יותר, יש לשלם את הפרש המחיר .

נעליים עם פגמי ייצור יוחלפו ללא עלות נוספת .

📬 כיצד לבקש החזרה או החלפה:

צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות וואטסאפ או דוא"ל .

ציינו את סיבת ההחזרה/החלפה יחד עם תמונות ברורות של המוצר (מכל הזוויות).

הצוות שלנו יבחן את בקשתך ויענה תוך 24 שעות .

🚚 תהליך החזרה:

ההחזרה תתבצע באמצעות חברת המשלוחים הייעודית שלנו.

לאחר קבלת הפריט ובדיקתו:

אם המוצר עומד בתנאי ההחזרה, סכום המוצר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי.

אם הבעיה קשורה לגודל, ההחלפה תעובד .

אם ההחזרה לא תתקבל , הפריט יישלח בחזרה לכתובתך .

⚠️ הערות חשובות:

החזרה או החלפה אינם זמינים עבור מוצרים שניזוקו עקב שימוש לרעה או שעברו שינוי ממצבם המקורי.

אנא עיינו במדריך המידות לפני ביצוע ההזמנה כדי למנוע בעיות מידה.

מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחלפה .

💬 תמיכת לקוחות:

אנחנו כאן כדי לסייע לכם מסביב לשעון כדי להבטיח את חוויית הקנייה הטובה ביותר. ניתן ליצור איתנו קשר דרך:

דוא"ל: info@step4you.co