طلب الإلغاء
سياسة إلغاء الطلب
نتفهم أنك قد تحتاج أحيانًا إلى إلغاء طلب. سياسة الإلغاء لدينا مصممة لتكون عادلة وشفافة لجميع عملائنا. يُرجى قراءة الشروط أدناه بعناية:
🔄 الإلغاء قبل الشحن
يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعتين من تقديمه، طالما لم يتم شحنه بعد .
للإلغاء، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني .
بمجرد تأكيد الإلغاء، سوف تتلقى استردادًا كاملاً للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
🚚 الإلغاء بعد الشحن
إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه .
في مثل هذه الحالات، يمكنك طلب الإرجاع بعد استلام المنتج باتباع [سياسة الإرجاع والاستبدال] الخاصة بنا.
❌ الطلبات التي لا يمكننا إلغاؤها
العناصر المصممة حسب الطلب أو المخصصة غير قابلة للإلغاء بمجرد بدء الإنتاج.
العناصر المعروضة للبيع أو التصفية النهائية التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" ليست أيضًا مؤهلة للإلغاء.
📞 كيفية طلب الإلغاء
يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على:
رقم الطلب
الاسم الكامل
سبب الإلغاء
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع:
-
انستغرام: @s4u_step
-
البريد الإلكتروني: info@step4you.co